Из-за ограничений в работе популярных зарубежных мессенджеров, все больше компаний стали задумываться о смене основного канала коммуникаций с клиентами. Использование ресурсов, доступ к которым затруднен или ограничен, может негативно сказываться на бизнес-процессах организации.

Для обеспечения стабильности рабочих процессов внутри команд и с клиентами, компаниям в сложившихся обстоятельствах приходится вернуться к вопросу выбора корпоративной коммуникационной платформы.

При этом, бизнесу важно помнить о том, что выстраивать корпоративные коммуникации на личных мессенджерах опасно. Основная причина заключается в том, что личные мессенджеры – это основной канал утечки корпоративных данных. Причем проблемы, как правило, проявляются при кризисных ситуациях: увольнениях, жалобах клиентов или утечках конфиденциальной информации (в том числе персональных данных).

Для организаций численностью 30+ сотрудников необходимо рассматривать более функциональный инструмент с точки зрения администрирования и контроля.

Переход на 1С-Коннект 

Напомним, 1С-Коннект – это российский сервис, комплексное решение, включающее корпоративный мессенджер, видеозвонки и другие функции для бизнеса. 1С-Коннект позволяет решить задачи по организации рабочих коммуникаций.

Преимущества сервиса

• Хранение в компании истории, контекста проектов и взаимодействия с клиентами. Эти данные сохраняются в компании на все время работы в сервисе.
• Обеспечение юридической защищенности: сохранение переписки в неизменном виде и возможность использования ее в качестве доказательства в спорах. Контроль доступа, интеграция между мессенджером и кадровым учетом, а также невозможность уволенных сотрудников оставаться в обсуждениях и читать переписку.
• Рабочая переписка не пересекается с семейными чатами и новостными каналами. Сотрудники не отвлекаются и больше фокусируются на рабочих коммуникациях.
• Сервисные службы могут подключить к 1С-Коннект различные каналы – сайт компании, страницу ВКонтакте, Telegram и с недавнего времени мессенджер MAX. Каким бы сервисом ни пользовались сотрудники или клиенты, все обращения будут доставляться в 1С-Коннект, регистрироваться по единым правилам компании, накапливаться в истории и отчетах.

Подробнее про сервис 1С-Коннект читайте по ссылке https://msnet.ru/service1c/1c-connect/